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【展覽知識(shí)】如何應(yīng)對(duì)不想下訂單的參展客人？
發(fā)表日期：2018-09-10  來源：廣州首創(chuàng)裝飾工程有限公司
導(dǎo)語：在展覽上，我們?cè)撘允裁礃拥男膽B(tài)對(duì)面對(duì)只想?yún)⒄苟幌脒_(dá)成交易的客人？心態(tài)有多重要呢？


     許多到展覽參觀的客人，不論是展覽推銷員如何三寸不爛之舌向他介紹說明，往往仍是無動(dòng)于衷，一副我見故我見的神情，最后空手離去。但這些人卻好像是故意以浪費(fèi)我們寶貴時(shí)間為目的般前來。


     面對(duì)顧客時(shí)即持某種不信任的態(tài)度，表現(xiàn)出來的也往往給予不夠積極的感覺。究竟參展客人這個(gè)角色是怎么存在的呢？現(xiàn)在我們就針對(duì)這一問題進(jìn)行探討。


     展覽推銷員通常極易將參展的客人當(dāng)做與自己完全不同的人，而忽略了一點(diǎn)。他們也是跟我們具有相同心情，同樣欲望的一般人。不管金額多少，他們認(rèn)為除了自己想要成交到的東西之外，其他不必要的開支并不想再多花費(fèi)，這是人之常情，身為展覽推銷員，你是否忘記這一點(diǎn)？


     最重要的一點(diǎn)是，他們?cè)谶M(jìn)人展臺(tái)之時(shí)，心里或多或少有些畏懼。首先，他們內(nèi)心有一點(diǎn)不安，自己辛苦賺的錢就要給別人了；繼而害怕展覽推銷員可能會(huì)強(qiáng)迫自己交易訂單。因此，有些參展顧客只是抱著參展的心態(tài)來參觀，因?yàn)閾?dān)心展覽推銷員會(huì)按照他們的方式推銷商品來干擾自己，也就是說。懷著一種不安與戒備之心而來。

（攝影 首創(chuàng)展覽）


     而展覽推銷員卻以一種認(rèn)為他們是來搗蛋的心態(tài)接待他們，于是，參展的客人怕被強(qiáng)迫推銷；而展覽推銷員怕浪費(fèi)時(shí)間，彼此之間產(chǎn)生一種敵對(duì)的關(guān)系，就會(huì)發(fā)展成為成為展覽客人和展覽推銷員之爭(zhēng)。不管展覽客人是否成交訂單，雙方的情緒都不好，更重要的是，如果展覽推銷員表現(xiàn)出懷疑、敵意和不信任的態(tài)度，成為一個(gè)成功的展覽推銷員的機(jī)會(huì)就等于零。


     身為展覽推銷員該如何處理這種情況？簡(jiǎn)單而言，當(dāng)展覽推銷員遇到無意要成交訂單的展覽客人，純碎參展的客人，我們應(yīng)該抱以一種游戲的心情，輕松應(yīng)對(duì)，把他們不可能成交訂單的事實(shí)忘記，同時(shí)控制自己的感情因素。再者，無論你遇見的是怎么樣的人，努力工作才是你的本份。


     判斷展覽客人的內(nèi)心所想，首要排除展覽客人不安的因素，從而獲取信任再逐步攻進(jìn)。身為一名優(yōu)秀的展會(huì)推銷員，沒有什么比成交訂單更快樂的事了。


（攝影 首創(chuàng)展覽）

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