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整合展覽營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)途徑有哪些?
發(fā)表日期:2018-09-28  來(lái)源:廣州首創(chuàng)裝飾工程有限公司
     根據(jù)展覽營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,展覽營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該具有“4P”職能,即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。而現(xiàn)階段我國(guó)展覽組織活動(dòng)中,多數(shù)只強(qiáng)調(diào)“促銷(xiāo)”的職能。也就是我國(guó)展覽營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家指出的我國(guó)展覽組織機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷(xiāo)組織工作中所犯的“IP”病。

     如何才能有效克服營(yíng)銷(xiāo)組織工作中的“IP”病?展覽組織機(jī)構(gòu)除了需對(duì)展覽營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行科學(xué)的指標(biāo)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析,準(zhǔn)確評(píng)估展覽營(yíng)銷(xiāo)的效果,高度重視營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效量化和改善營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)率外,還需以成本和服務(wù)創(chuàng)新為重點(diǎn),已靈活應(yīng)變的整合營(yíng)銷(xiāo)策略為關(guān)鍵,實(shí)現(xiàn)展覽營(yíng)銷(xiāo)工作四個(gè)方面的轉(zhuǎn)變:


1.功能上,從戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向展覽營(yíng)銷(xiāo)
     在我國(guó)展覽組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,已逐步建立了以顧客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)未基礎(chǔ)的現(xiàn)代展覽營(yíng)銷(xiāo)體系,顧客第一、品牌至上的意識(shí)已經(jīng)深入展覽組織機(jī)構(gòu)各個(gè)部門(mén)。


     整合展覽營(yíng)銷(xiāo)要求展覽組織機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)工作由產(chǎn)品導(dǎo)向客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變后,展覽營(yíng)銷(xiāo)功能要進(jìn)一步創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變,要更加重視對(duì)展覽組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境的研究、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的建設(shè)和展覽營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā),為展覽企業(yè)提供全方位的市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)變化趨勢(shì),提供決策依據(jù)和行動(dòng)導(dǎo)向,保障各部門(mén)清晰,運(yùn)轉(zhuǎn)順利。展覽營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一個(gè)部門(mén)的功能耳塞整個(gè)展覽組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行的重要支撐平臺(tái)。


2.組織上,從部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向整體營(yíng)銷(xiāo)
     整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施,要求展覽組織機(jī)構(gòu)改變以職能型為基礎(chǔ)的垂直管理結(jié)構(gòu),建立更加科學(xué)的整體營(yíng)銷(xiāo)的矩陣結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮展覽組織機(jī)構(gòu)各部門(mén)的潛力。徹底打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)分工的孤島式結(jié)構(gòu),突破各職能部門(mén)逐級(jí)傳導(dǎo)的模式,建立交互合作的營(yíng)銷(xiāo)組織。
     一些知名的展覽組織機(jī)構(gòu)通常根據(jù)展覽市場(chǎng)需求成立多個(gè)由各部門(mén)人員組成的展覽項(xiàng)目小組。這種矩形式營(yíng)銷(xiāo)組織使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)更快捷,更容易發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的合力。


3.方法上,從技能營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)
     展覽營(yíng)銷(xiāo)人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的展覽市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析、管理、控制的技能,適應(yīng)我國(guó)展覽市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的要求。重點(diǎn)培養(yǎng)以下幾方面能力:
(1)組織協(xié)調(diào)能力。展覽人員要能夠領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組開(kāi)展工作,協(xié)調(diào)各部門(mén)互相合作。
(2)獨(dú)立思考能力。市場(chǎng)風(fēng)云變化莫測(cè),市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝,如何才能把握這一“窗口機(jī)會(huì)”是對(duì)展覽營(yíng)銷(xiāo)人員的心挑戰(zhàn)。營(yíng)銷(xiāo)人員要能夠透過(guò)現(xiàn)象看到展覽市場(chǎng)變化的趨勢(shì),先人一步,快人一拍,為展覽項(xiàng)目爭(zhēng)得先機(jī)。在展覽短期效應(yīng)與展覽品牌價(jià)值發(fā)生沖突時(shí),要能夠作出令人信服的分析,維護(hù)展覽項(xiàng)目預(yù)先計(jì)劃的戰(zhàn)略利益。
(3)客戶(hù)管理能力??蛻?hù)資源是展覽組織機(jī)構(gòu)最重要的資源,展覽營(yíng)銷(xiāo)人員 要具有客戶(hù)關(guān)系培育、維護(hù)和管理的知識(shí)和技能。要定期或者不定期對(duì)顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查,分析顧客流失原因,對(duì)目標(biāo)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行合理的評(píng)估,制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。


     展覽營(yíng)銷(xiāo)最根本的問(wèn)題就是如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,這也是最大的難題。展覽組織機(jī)構(gòu)只有真正為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值時(shí),展覽才能被目標(biāo)客戶(hù)接受。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,展覽營(yíng)銷(xiāo)向目標(biāo)客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅僅是一項(xiàng)“現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)品”,而且更應(yīng)是目標(biāo)客戶(hù)所需的營(yíng)銷(xiāo)“解決方案”。因此,展覽與客戶(hù)的關(guān)系更多地應(yīng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系,這對(duì)展覽營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的要求。營(yíng)銷(xiāo)人員要贏得客戶(hù)的信任,并且要能夠把握展覽題材所屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。充分理解目標(biāo)客戶(hù)的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略,成為客戶(hù)的顧問(wèn)。


4.手段上,從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向高技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)

     在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化水平飛速發(fā)展到市場(chǎng)環(huán)境中,展覽營(yíng)銷(xiāo)人員在對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行不斷總結(jié)與提高的同時(shí),還需進(jìn)一步掌握已高技術(shù)為重要支撐的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能,特別是客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)、品牌建設(shè)等方面的技能,利用信息技術(shù)形成現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系。



(攝影 首創(chuàng)展覽

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