導讀：日常溝通中最為常見的難題就是發(fā)給客戶發(fā)電子郵件客戶卻沒有消息，但是有時是可能有些客戶回去后會休假，有些客戶在廣交會結(jié)束后并沒有立刻回去，所以還是不要太早就放棄。

1.對待已簽合同的客戶

不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表示就一定會給你下單，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很普遍，可能有些客戶跟你簽過合同了，但過后他在其它的供應商那里得到了更好的價格和條款，又把訂單下給了別人，或者回去后市場發(fā)生變化，決定發(fā)生改變而取消訂單等等情況，所以對他們來說，合同是完全沒有束縛作用，合同只不過是一種形式，所以對于這種客戶，溝通需要小心，一旦出現(xiàn)他遲不開證或不匯訂金的情況，就要提高警惕，及時跟他溝通，看看是否出現(xiàn)什么問題，采取相應的措施，說不定就能挽回一個訂單，一個客戶。

2.對待有意向要下單的客戶

要從溝通中判斷出此客戶的潛力程度，一般產(chǎn)品問的越詳細，條款談得越仔細中單機會越多。對于這種客戶，回來后便需要及時聯(lián)系，把所有資料和問題通通溝通和解決好；不過也可能會遇到寄了就算溝通和解決好各種問題的客戶之后就沒有消息，就算沒有選擇你們的產(chǎn)品下單，那也不要放棄保持聯(lián)系，因為有新的產(chǎn)品可以及時向他推薦，說不定以后還有合作的機會。

3.對待價格或者條款有不滿的客戶

首先不要立刻妥協(xié)，可以先發(fā)個電子郵件或打個電話（還是堅決你們先前的決定）看情況而做決定。如果客戶心軟，那你們可以先等他妥協(xié)也不遲。

4.對待要求發(fā)資料的客戶

那就按有需求的客戶所說的，盡可能把詳細的資料發(fā)給他。

5.對待隨便看看問問的客戶

在參展的時候，如果客戶只是去你們那隨便看看、問問，這些客戶就只能憑他們的名片來聯(lián)系了，假若名片里面有他們的網(wǎng)址那是最好了，先瀏覽下他們的網(wǎng)站，查清楚他們的底細，他們主要是做什么的，再按照不同的情況向他們發(fā)送不同的資料，說不定你們此次沒帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主要營銷產(chǎn)品。